Was Wohnungseigentümer wissen wollen

Hier erhalten Sie alle Antworten

Zusammenarbeit mit uns

• Wer ist Oh-Vienna?

Oh-Vienna gehört zu Open House Group, das 1997 gegründet wurde. Es zählt heute zu den führenden Unternehmen im Bereich Online-Vermietung von Ferienwohnungen. Zu unseren verschiedenen Internetseiten gehören: Oh-Barcelona, Oh-Berlin, All-Paris-Apartments, Oh-Rome, Oh-Florence, Oh-Venice, Oh-London, Oh-Prague, Oh-Vienna und Oh-Dublin.

• Warum eine Zusammenarbeit mit Oh-Vienna?

Wir verfügen über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Bereich Online-Angebote von Unterkünften. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, steht Ihnen ein erfahrener Partner zur Seite. Wir bieten unseren Kunden eine Auswahl an über 106 Ferienwohnungen in Wien, wobei wir eine Tiefstpreisgarantie gewährleisten. Unsere Kundenbetreuung ist 365 Tage im Jahr in fünf Sprachen erreichbar.

• Welche Services bietet Oh-Vienna.com den Eigentümern?

Unser Unternehmen besteht aus fünf Abteilungen, die unter anderem für den Kundenservice, den Eigentümerservice, die Promotion der Ferienwohnungen und das Handelsmanagement verantwortlich sind.

Wenn sich ein Eigentümer zum ersten Mal mit uns in Verbindung setzt, benötigen wir ein paar grundlegende Informationen zur Ferienwohnung. Der Service, den wir Ihnen bieten, ist komplett kostenfrei – wir schicken einen Fotografen in Ihre Ferienwohnung und stellen alle Informationen online. Wir kümmern uns um Kundenanfragen, E-Mails und Telefonanrufe, und schicken Ihnen lediglich die bestätigten Buchungen zu.

Wenn der Kunde die Online-Buchung bestätigt, leistet er eine Anzahlung, die einen prozentualen Anteil der Miete, welche der Eigentümer erhält, darstellt. Das bedeutet, wenn keine Buchung getätigt wird, verdienen wir nichts. Dadurch wird auch deutlich, dass wir vor allen anderen daran interessiert sind, die größtmögliche Anzahl an Buchungen für Ihre Ferienwohnung zu erzielen.

Sie sind einzig und allein dafür verantwortlich, die Ferienwohnung in einem bewohnbaren Zustand zu vermieten, im Terminkalender die Verfügbarkeit der Unterkunft zu verwalten, die An- und Abreise zu organisieren und natürlich die Ferienwohnung instand zu halten.

Während des gesamten Prozesses – von der ersten Veröffentlichung der Informationen Ihrer Ferienwohnung bis zur fortlaufenden Promotion – sind wir stets darauf bedacht, die höchste Rentabilität zu erzielen.

• Gibt es eine Kontaktperson bei Oh-Vienna?

Ja, Sie können sich mit einer speziell für Sie zuständigen Person sowohl aus unserer Wirtschaftsabteilung als auch aus unserem Produktmanagement (nach der Veröffentlichung) in Verbindung setzen und sich über alle Details informieren. Diese Person spricht Ihre Sprache und löst auftretende Probleme für Sie.

• Was bedeutet Tiefstpreisgarantie?

Um wettbewerbsfähig zu bleiben und erfolgreich zu sein, ist es unabdinglich, dass die auf unserer Webseite veröffentlichten Unterkunftspreise die niedrigsten auf dem Markt sind, und diese Garantie geben wir unseren Kunden. Das bezieht die Veröffentlichung der Unterkunft auf anderen Webseiten, auf der Webseite des Eigentümers oder in der Unterkunft selbst mit ein, einschließlich Last-Minute-Angebote.

Schritte zur Veröffentlichung Ihrer Ferienwohnung

• Wie melde ich meine Ferienwohnung beiOh-Vienna an?
Sie müssen lediglich unser Online-Anmeldeformular ausfüllen. Alternativ können Sie uns auch telefonisch erreichen.
• Wieviel kostet die Veröffentlichung meiner Ferienwohnung auf der Internetseite?
Dafür müssen Sie gar nichts zahlen; der gesamte Prozess ist kostenfrei.
• Wer verfasst die Beschreibung meiner Ferienwohnung?

Darum müssen Sie sich auch nicht kümmern. Wir wissen, dass nicht jeder ein Shakespeare sein kann.

Wie verfügen über ein Team von Redakteuren, die für das Verfassen der Wohnungsbeschreibungen zuständig sind und sicherstellen, dass Ihre Unterkunft so klar wie möglich beschrieben wird.

• Wer fertigt den Grundriss meiner Ferienwohnung an?

Kurz bevor die Informationen der Ferienwohnung online gestellt werden, benötigen wir von Ihnen eine einfache Skizze der Wohnung (aus der schlicht hervorgehen soll, in welchem räumlichen Verhältnis sich zum Beispiel Küche und Bad zueinander befinden). Wir schicken Ihre Skizze an einen professionellen technischen Zeichner, der vor der Veröffentlichung einen detaillierten Grundriss anfertigt. Auch diesen Service nutzen Sie kostenfrei.

• Was ist zu tun, wenn ich keine Fotos von meiner Ferienwohnung habe?

Es ist kein Problem, wenn Sie über keine adäquaten oder aktuellen Fotos für die Veröffentlichung auf unserer Internetseite verfügen. Wir benötigen lediglich ein paar einfache Fotos, um uns ein Bild von der Ästhetik und der Ausstattung Ihrer Ferienwohnung zu machen. Anschließend schicken wir einen professionellen Fotografen bei Ihnen vorbei, der ein paar gute Fotos von der Wohnung schießen wird – damit Ihre Unterkunft bei der Online-Veröffentlichung auch ins beste Licht gesetzt wird.

Rechtliche Fragen

• Wie ist die Vertragslaufzeit und wie kann ich den Vertrag kündigen?

Der Vertrag ist ein Jahr lang gültig und wird nach diesem Zeitraum automatisch erneuert. Wenn Sie Ihren Vertrag mit uns jedoch aus jedweden Beweggründen kündigen möchten, können Sie dies jederzeit tun (wobei die bestätigten Buchungen natürlich einzuhalten sind). Wir möchten niemanden in Geiselhaft nehmen!

• Wer bestimmt den Mietpreis für meine Ferienwohnung?

Auch wenn Sie keinen exklusiven Vertrag mit uns haben, stehen Ihnen unsere Wirtschaftsabteilung und unsere Produktmanagement-Abteilung zur Seite und beraten Sie zum Beispiel darüber, welche Preise unserer Meinung nach am geeignetsten sind, um die größtmögliche Rentabilität aus Ihrer Unterkunft zu erzielen.

Wenn Sie exklusiv mit uns zusammenarbeiten (mit oder ohne Rundumverwaltung), legen wir den Preis fest, um die größtmögliche Anzahl an Buchungen für Ihre Ferienwohnung zu erzielen.

• Wie nehme ich die Miete ein?

Unsere Kunden zahlen die Miete bei der Anreise an der Unterkunft direkt an den Eigentümer. Sie entscheiden selbst, welche Zahlungsmittel sie akzeptieren: Bargeld oder Kreditkarte.

In manchen Fällen wird vom Eigentümer gewünscht, dass der Kunde die Miete vor der Anreise direkt an uns zahlt. In diesem Fall überweisen wir Ihnen den Gesamtbetrag der monatlichen Buchungen am Anfang des Folgemonats direkt auf Ihr Bankkonto.

• Entstehen Kosten für die kaufmännische Verwaltung der Unterkunft?

Unsere Wirtschaftsabteilung arbeitet kontinuierlich an der größtmöglichen Rentabilität Ihrer Ferienwohnung. Sie erhalten Beratungen zu den Mieten, den Preisen und allen weiteren Aspekten. Dieser Service ist für Eigentümer von Ferienwohnungen kostenlos.

Nach der Online-Stellung Ihrer Ferienwohnung

• Wie aktualisiere ich die Verfügbarkeitsdaten meiner Ferienwohnung?

Nachdem wir die Informationen zu Ihrer Unterkunft online gestellt haben, senden wir Ihnen einen Nutzernamen und ein Passwort zu, damit Sie Zugang zu Ihrem persönlichen, passwortgeschützten Bereich haben. Dort können Sie die Verfügbarkeitsdaten der Ferienwohnung aktualisieren.

Dieser Prozess ist sehr einfach. Die Ihnen zugewiesene Kontaktperson aus unserer Produktmanagement-Abteilung wird Sie dabei begleiten. Vor der Online-Stellung benötigen wir von Ihnen die bereits reservierten Termine, um sicherzustellen, dass der Kalender aktualisiert ist und um Doppelbuchungen kurz nach der Veröffentlichung zu vermeiden.

• Ich verfüge über mehrere angemeldete Unterkünfte. Kann ich die Verfügbarkeitsdaten meiner Wohnungen mit dem Online-System synchronisieren?

Wir verstehen, dass es aufwendig sein kann, die Verfügbarkeitsdaten von allen Ferienwohnungen manuell einzugeben. Wir arbeiten mit verschiedenen Unternehmen zusammen, um diese Angelegenheit zu regeln. Wenn Sie mehr Informationen zu unseren IT-Lösungen erhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

• Kann ich Angebote für meine Ferienwohnungen schalten? Wenn ja, wie?

Ja, jeder Eigentümer kann Angebote (Last-Minute-Angebote) von seinem passwortgeschützten Bereich auf der Website GowithOh.com schalten. Nachdem Sie sich in diesen Bereich eingeloggt haben, erscheint eine Option, mit der Sie Last-Minute-Angebote jederzeit hinzufügen oder löschen können. Sie erhalten hierzu detaillierte Informationen, sobald Ihre Unterkunft online gestellt wurde.

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• Wie kann ich zum Erfolg meiner Ferienwohnung beitragen?

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Ihr Aufgabenbereich besteht in der regelmäßigen Aktualisierung der Verfügbarkeit Ihrer Ferienwohnung, der schnellen Buchungsbestätigung und dem Anbieten von Last-Minute-Rabatten. Wir raten Ihnen auch dazu, stets mit Ihrem Ansprechpartner und den Kunden in Kontakt zu bleiben, um einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu garantieren. Auf diese Weise werden die Kunden positive Kommentare hinterlassen und Ihre Ferienwohnung anderen Kunden empfehlen. Es ist ebenfalls unerlässlich, die Wohnung in einem perfekten Zustand zu halten und den Preis der Nachfrage auf dem Markt anzupassen.

• Was ist zu tun, wenn ein Problem mit einem Gast auftaucht?

Setzen Sie sich telefonisch mit unseren Teams in der Kundenbetreuung und im Produktmanagement in Verbindung. Mit ihnen können Sie alle auftretenden Probleme oder Zwischenfälle besprechen. Unser Kundenbetreuungsteam ist an 365 Tagen im Jahr erreichbar und steht Ihnen bei allen Fragen und Problemen hilfreich zur Seite.

Füllen Sie einfach unser Online-Anmeldeformular aus oder rufen Sie uns an , wenn Sie diesen Weg bevorzugen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.