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Oh-Vienna / Preguntas frecuentes al reservar un alojamiento con Oh-Vienna.com
Queremos que tengas una total tranquilidad en todas las etapas de tu reserva.
Si no encuentras tu pregunta a continuación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
La reserva
Estos son los pasos a seguir:
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Realizar tu reserva
Echa un vistazo a nuestras páginas de apartamentos para encontrar una propiedad que te guste. Introduce las fechas y detalles, y clica en "reservar", te llevará a nuestro formulario de reserva. Verás el precio total y final de la reserva al principio y al final de la pantalla. Introduce tus datos, incluyendo los referentes al pago y haz clic en “reservar ahora” para completar tu reserva.
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Realizar el prepago
Al reservar tu apartamento deberás realizar un pago inicial llamado “prepago”. Puedes hacerlo por tarjeta de crédito o PayPal.
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La confirmación de tu reserva
Te enviaremos un email confirmando tu reserva que incluye todos los datos necesarios. Léelo con atención y lleva una copia impresa para tu llegada al apartamento.
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El pago de la cantidad restante
En la mayoría de los casos, deberás pagar la cantidad restante y la fianza al llegar al apartamento y en efectivo (y en la moneda del país donde te alojarás). En algunos casos los propietarios piden el pago completo (el prepago y la cantidad restante) por adelantado. Si este fuera tu caso, te pediremos el pago de la cantidad restante 45 días antes de tu llegada al apartamento. Podrás pagar este importe cómodamente por tarjeta de crédito o PayPal. Por favor, ten en cuenta que el importe de la fianza se deberá pagar en el momento de la llegada al apartamento en efectivo y en la moneda del país.
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Recepción de las llaves
Por favor, confirma tu hora de llegada cuatro días antes de tu llegada al apartamento. Confírmaselo a tu persona de contacto. Encontrarás sus datos en nuestro email de confirmación. Al recibir las llaves deberás pagar la cantidad restante y/o la fianza.
¿Cómo se realiza la reserva para un hotel o un hostal?
Reservas para hoteles:
Cuando hayas encontrado el hotel que más te guste, haz clic en “reservar ahora” y aparecerá en la pantalla el formulario para realizar la reserva. Verás el precio total y final a pagar al principio y al final de la pantalla.
Introduce tus datos, incluyendo los referentes al pago y haz clic en “reservar” para completar tu reserva. Ahora espera a recibir la confirmación de tu reserva por email, imprímela y llévala al hotel el día en el que comience tu reserva.
Reservas para hostales:
Cuando hayas encontrado el hostal que deseas reservar, haz clic en “reservar” en la pantalla con la descripción del hostal. Rellena el formulario de reserva y realiza el “prepago” mediante tu tarjeta de crédito o PayPal.
Deberás pagar el importe restante al llegar al hostal. No olvides imprimir la confirmación que te enviaremos por email para que la puedas presentar a tu llegada.
Cuando hayas encontrado el hotel que más te guste, haz clic en “reservar ahora” y aparecerá en la pantalla el formulario para realizar la reserva. Verás el precio total y final a pagar al principio y al final de la pantalla.
Introduce tus datos, incluyendo los referentes al pago y haz clic en “reservar” para completar tu reserva. Ahora espera a recibir la confirmación de tu reserva por email, imprímela y llévala al hotel el día en el que comience tu reserva.
Reservas para hostales:
Cuando hayas encontrado el hostal que deseas reservar, haz clic en “reservar” en la pantalla con la descripción del hostal. Rellena el formulario de reserva y realiza el “prepago” mediante tu tarjeta de crédito o PayPal.
Deberás pagar el importe restante al llegar al hostal. No olvides imprimir la confirmación que te enviaremos por email para que la puedas presentar a tu llegada.
¿Recibiré la confirmación de mi reserva inmediatamente?
Sí, tendrás la confirmación de tu reserva al instante. En poquísimas ocasiones tendremos que verificar la disponibilidad, pero también te informaremos sobre esta situación inmediatamente.
¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
Si tienes que cambiar tu reserva, podrás hacerlo entrando desde tu área cliente en la parte de gestionar tu reserva o bien, utilizando nuestro formulario de contacto. Cuando contactes con nosotros, comunícanos el cambio con exactitud (cambio de fechas, del número de personas o de apartamento, por ejemplo).
¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Recibiré alguna devolución?
Para reservas de apartamentos:
Si deseas cancelar la reserva para tu apartamento, por favor contacta con nosotros dirigiéndote directamente a través de tu área cliente o utilizando el formulario de contacto. Cuando recibamos tu mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva (nuestro horario es 11.00 a 20.00 horas, horario de España).
La cantidad que se devolverá dependerá de las condiciones de uso del apartamento que reservaste. Si la reserva del apartamento requería el pago total 45 días antes de tu llegada y cancelas tu reserva más tarde, no se devolverá ni el prepago ni la cantidad restante.
Si has realizado el prepago y aún tienes que pagar el importe restante al cancelar la reserva, solamente perderás el prepago.
En el caso de que no te presentes el día de llegada o de cancelar menos de dos días antes de la llegada al apartamento, nos reservamos el derecho de cobrar el 50% de la cantidad restante.
Para reservas de hoteles:
Si tienes que cancelar tu reserva de hotel, por favor contacta con nosotros y no con el hotel, dirigiéndote directamente a través de tu área cliente o utilizando el formulario de contacto. Cuando recibamos tu mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva (nuestro horario es 11.00 a 20.00 horas, horario de España).
Las condiciones sobre las devoluciones dependen de la tarifa que se ofrecía en el momento de realizar la reserva. Podrás ver las cantidades a devolver en el momento de reservar.
Para reservas en hostales:
Si deseas cancelar tu reserva en un hostal, por favor comunícanoslo dirigiéndote directamente a través de tu área cliente o utilizando nuestro formulario de contacto. Cuando recibamos tu mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva (nuestro horario es 11.00 a 20.00 horas, horario de España). El prepago realizado no se devolverá, y dependiendo de las condiciones de cancelación del hostal podrías pagar por la primera noche de tu estancia.
Si deseas cancelar la reserva para tu apartamento, por favor contacta con nosotros dirigiéndote directamente a través de tu área cliente o utilizando el formulario de contacto. Cuando recibamos tu mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva (nuestro horario es 11.00 a 20.00 horas, horario de España).
La cantidad que se devolverá dependerá de las condiciones de uso del apartamento que reservaste. Si la reserva del apartamento requería el pago total 45 días antes de tu llegada y cancelas tu reserva más tarde, no se devolverá ni el prepago ni la cantidad restante.
Si has realizado el prepago y aún tienes que pagar el importe restante al cancelar la reserva, solamente perderás el prepago.
En el caso de que no te presentes el día de llegada o de cancelar menos de dos días antes de la llegada al apartamento, nos reservamos el derecho de cobrar el 50% de la cantidad restante.
Para reservas de hoteles:
Si tienes que cancelar tu reserva de hotel, por favor contacta con nosotros y no con el hotel, dirigiéndote directamente a través de tu área cliente o utilizando el formulario de contacto. Cuando recibamos tu mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva (nuestro horario es 11.00 a 20.00 horas, horario de España).
Las condiciones sobre las devoluciones dependen de la tarifa que se ofrecía en el momento de realizar la reserva. Podrás ver las cantidades a devolver en el momento de reservar.
Para reservas en hostales:
Si deseas cancelar tu reserva en un hostal, por favor comunícanoslo dirigiéndote directamente a través de tu área cliente o utilizando nuestro formulario de contacto. Cuando recibamos tu mensaje, confirmaremos la cancelación de la reserva (nuestro horario es 11.00 a 20.00 horas, horario de España). El prepago realizado no se devolverá, y dependiendo de las condiciones de cancelación del hostal podrías pagar por la primera noche de tu estancia.
¿Puedo reservar por teléfono o email?
Si prefieres realizar tu reserva por teléfono, contacta con nuestro departamento de atención al cliente el cual uno de nuestros agentes te asesora para elegir el mejor alojamiento. No es posible realizar la reserva por email ya que necesitaremos los datos de tu tarjeta de crédito y la comunicación por email no es un método seguro para enviarnos estos datos. Puedes enviarnos un email y nosotros te llamaremos para ayudarte a reservar.
Para ayudarte a encontrar lo que buscas, hemos creado varias categorías de alojamientos en nuestra página web. Por ejemplo encontrarás alojamientos para familias, apartamentos para alojarse con mascota, apartamentos de lujo y apartamentos más económicos.
Cuando buscas un alojamiento, usa los filtros disponibles en la página web para encontrar justo lo que buscas.
Cuando buscas un alojamiento, usa los filtros disponibles en la página web para encontrar justo lo que buscas.
Viajo con niños. ¿Cómo debo incluirlos en la reserva?
Para reservas de apartamentos:
En las reservas cuenta como persona adulta cualquier cliente mayor de 2 años. Los menores de 2 años se alojarán gratis. Por favor introduce el número total de personas al realizar la búsqueda inicial. Aún no tienes que tener en cuenta a los niños menores de 2 años en este momento, aunque más tarde te pediremos las edades de cada persona del grupo para que el propietario tenga esta información por adelantado.
Para reservas de hoteles:
Cada hotel tiene su propia política referente a lo que se considera un “adulto” a efectos de la reserva. Si te alojas con niños, te pediremos las edades durante el proceso de reserva.
Pago
¿Cómo realizo el pago de mi reserva?
Para las reservas de apartamentos, te pediremos un pago inicial llamado "prepago". Consulta la próxima pregunta referente a los métodos de pago.
En la mayoría de los casos, deberás pagar la cantidad restante y la fianza en efectivo (en la moneda del país en el que te alojas) a tu llegada al apartamento. Algunos propietarios aceptan el pago mediante tarjeta de crédito – por favor comunícate con la persona de contacto referente al pago con tarjeta de crédito antes de comenzar tu viaje.
En algunos casos los propietarios piden el pago del importe total (el prepago y la cantidad restante) 45 días antes de la fecha de llegada. En este caso te pediremos el pago de la cantidad restante 45 días antes del inicio de tu reserva y esta cantidad se podrá pagar cómodamente por tarjeta de crédito o por PayPal.
Por favor, ten en cuenta que deberás pagar la fianza al llegar al apartamento en efectivo y en la moneda del país donde te alojarás.
Para hoteles: en el momento de realizar la reserva, se cargará el importe total en tu tarjeta de crédito. Por favor, lee la próxima pregunta sobre los métodos de pago.
En la mayoría de los casos, deberás pagar la cantidad restante y la fianza en efectivo (en la moneda del país en el que te alojas) a tu llegada al apartamento. Algunos propietarios aceptan el pago mediante tarjeta de crédito – por favor comunícate con la persona de contacto referente al pago con tarjeta de crédito antes de comenzar tu viaje.
En algunos casos los propietarios piden el pago del importe total (el prepago y la cantidad restante) 45 días antes de la fecha de llegada. En este caso te pediremos el pago de la cantidad restante 45 días antes del inicio de tu reserva y esta cantidad se podrá pagar cómodamente por tarjeta de crédito o por PayPal.
Por favor, ten en cuenta que deberás pagar la fianza al llegar al apartamento en efectivo y en la moneda del país donde te alojarás.
Para hoteles: en el momento de realizar la reserva, se cargará el importe total en tu tarjeta de crédito. Por favor, lee la próxima pregunta sobre los métodos de pago.
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Aceptamos transferencias mediante PayPal, pagos con las tarjetas de crédito VISA, Eurocard/MasterCard y American Express y todas las tarjetas de débito. No cobramos comisión por los pagos con tarjeta de crédito ni cargamos tasas por cada reserva.
Para reservas de apartamentos:
Puedes realizar el prepago mediante PayPal o cualquiera de las tarjetas que mencionamos anteriormente.
En la mayoría de los casos pagarás la cantidad restante y la fianza en efectivo al llegar al apartamento (en la moneda del país en el que te alojarás). Algunos propietarios aceptan el pago por transferencia bancaria con anterioridad o con tarjeta de crédito cuando llegues al apartamento. Si prefieres alguna de estas opciones, por favor comunícaselo a la persona de contacto (encontrarás los datos en la confirmación de tu reserva que te recibirás por email).
Para reservas de hoteles:
Las reservas para hoteles requieren el pago de la cantidad total por adelantado mediante una de las formas de pago mencionadas.
Para reservas de apartamentos:
Puedes realizar el prepago mediante PayPal o cualquiera de las tarjetas que mencionamos anteriormente.
En la mayoría de los casos pagarás la cantidad restante y la fianza en efectivo al llegar al apartamento (en la moneda del país en el que te alojarás). Algunos propietarios aceptan el pago por transferencia bancaria con anterioridad o con tarjeta de crédito cuando llegues al apartamento. Si prefieres alguna de estas opciones, por favor comunícaselo a la persona de contacto (encontrarás los datos en la confirmación de tu reserva que te recibirás por email).
Para reservas de hoteles:
Las reservas para hoteles requieren el pago de la cantidad total por adelantado mediante una de las formas de pago mencionadas.
¿Recibiré un recibo o una factura?
La confirmación de tu reserva es el recibo/factura del prepago. En el caso de que pagaras la cantidad restante, sería el mismo caso.
Si necesitaras un recibo para el pago que realizarás en tu llegada al apartamento (sobre la cantidad restante y el depósito), por favor, pídela por adelantado en el momento de acordar la entrega de llaves con la persona de contacto.
Si necesitaras un recibo para el pago que realizarás en tu llegada al apartamento (sobre la cantidad restante y el depósito), por favor, pídela por adelantado en el momento de acordar la entrega de llaves con la persona de contacto.
Apartamentos
¿Dónde puedo ver la dirección del apartamento?
Para que puedas hacerte una idea de la ubicación del apartamento, incluimos un mapa interactivo de Google Maps en la descripción. Aquí también encontrarás el nombre de la calle y la planta en la que se encuentra el apartamento.
Cuando hayas completado la reserva, recibirás un email confirmándola y detallando toda la información de tu estancia, incluyendo la dirección exacta del apartamento.
Cuando hayas completado la reserva, recibirás un email confirmándola y detallando toda la información de tu estancia, incluyendo la dirección exacta del apartamento.
¿El servicio de limpieza del apartamento está incluido en el precio?
El apartamento estará limpio a tu llegada para que puedas disfrutar de él directamente después de haber recibido las llaves. Después de tu estancia se volverá a limpiar, aunque te pedimos dejarlo en buenas condiciones.
La gran mayoría de los apartamentos disponen de los principales artículos de limpieza para el hogar, salvo los artículos de uso diario (detergentes) y aseo personal (amenities). Estos los podrás conseguir durante la estancia en cualquier tienda de la ciudad o bien si prefieres, traértelos directamente desde tu residencia.
La gran mayoría de los apartamentos disponen de los principales artículos de limpieza para el hogar, salvo los artículos de uso diario (detergentes) y aseo personal (amenities). Estos los podrás conseguir durante la estancia en cualquier tienda de la ciudad o bien si prefieres, traértelos directamente desde tu residencia.
¿El precio incluye el uso de toallas y ropa de cama?
Sí, todos los apartamentos disponen de toallas y ropa de cama.
¿Qué utensilios de cocina tendré a mi disposición?
Todos nuestros apartamentos disponen de ollas, sartenes, vajilla, cubiertos y utensilios para preparar y disfrutar de tus comidas. Consulta el inventario del apartamento en la descripción para información más detallada.
¿Los apartamentos que ofrecemos son nuestros?
No, no somos propietarios de los apartamentos que ofrecemos en nuestra página web. Trabajamos muy estrechamente con los propietarios para poder ofrecer la mejor selección de alojamientos en Viena – proporcionando la posibilidad de reservarlos por internet y ofreciendo el servicio de atención al cliente 365 días al año.
Cuando llegas al apartamento, el propietario te pedirá el pago de la fianza, que sirve de garantía por si surgiera algún daño en el apartamento durante tu estancia. El importe varía de un apartamento al otro. Encontrarás el importe exacto de la fianza para el apartamento que estés reservando en el desglose del precio después de haber introducido todos tus datos.
Por favor, ten en cuenta que en la mayoría de los casos deberás realizar el pago de la fianza en efectivo. En algunos casos, el propietario te pedirá los datos de tu tarjeta de crédito en vez del pago en efectivo. En este caso se “bloqueará” la cantidad en tu tarjeta de crédito, no se cobrará.
En el momento de dejar el apartamento, después de revisarlo y confirmar que todo está en orden, el propietario devolverá la fianza. En el caso de haber facilitado los datos de la tarjeta de crédito, se “desbloqueará” la cantidad, por lo que no será necesario una devolución.
Por favor, ten en cuenta que en la mayoría de los casos deberás realizar el pago de la fianza en efectivo. En algunos casos, el propietario te pedirá los datos de tu tarjeta de crédito en vez del pago en efectivo. En este caso se “bloqueará” la cantidad en tu tarjeta de crédito, no se cobrará.
En el momento de dejar el apartamento, después de revisarlo y confirmar que todo está en orden, el propietario devolverá la fianza. En el caso de haber facilitado los datos de la tarjeta de crédito, se “desbloqueará” la cantidad, por lo que no será necesario una devolución.
¿A qué hora podré entrar en el apartamento y a qué hora debo salir?
Como regla general, la entrada al apartamento se realiza por la tarde, entre las 16.00 y las 20.00 horas. La salida del apartamento suele ser por la mañana, antes de las 11.00 horas. En el caso de que este horario fuera diferente en algún apartamento, se especificaría en “Extra” en la descripción del apartamento.
Por favor recuerda que debes acordar la hora de llegada al apartamento exacta con la persona de contacto cuatro días antes de tu llegada. Encontrarás sus datos en la confirmación de la reserva.
Por favor recuerda que debes acordar la hora de llegada al apartamento exacta con la persona de contacto cuatro días antes de tu llegada. Encontrarás sus datos en la confirmación de la reserva.
¿Dónde y cuándo recibiré las llaves?
En la mayoría de los casos, el propietario o la persona de contacto entregará las llaves cuando llegues al apartamento. Puede ser que tengas que recogerlas en otro punto de encuentro como por ejemplo una oficina. La persona de contacto te explicará cómo será cuando le contactes para acordar la hora de llegada.
¿Dónde depositar las llaves al dejar el apartamento?
Normalmente los clientes dejarán las llaves dentro del apartamento, aunque también se dan casos en los que deberás entregarlas en la oficina central. En cuanto hayas reservado el apartamento podrás comunicarte con la persona de contacto y confirmar el procedimiento exacto del apartamento que hayas elegido.
¿Puedo visitar el apartamento antes de reservarlo?
Desafortunadamente esto no es posible. El índice de ocupación de nuestros apartamentos es muy alto, por lo que es comprensible que no podamos mostrar el apartamento mientras está ocupado por los clientes.
Te ofrecemos toda la información que puedas necesitar sobre el apartamento para que elijas el que más te conviene. Para ayudarte en tu decisión incluimos descripciones detalladas con textos, fotografías, un plano del apartamento, un mapa interactivo de Google Maps, el inventario del equipamiento y valoraciones de los clientes.
Si aún así necesitas alguna información más, puedes preguntarnos mediante la página web o contactándonos por teléfono o por email.
Te ofrecemos toda la información que puedas necesitar sobre el apartamento para que elijas el que más te conviene. Para ayudarte en tu decisión incluimos descripciones detalladas con textos, fotografías, un plano del apartamento, un mapa interactivo de Google Maps, el inventario del equipamiento y valoraciones de los clientes.
Si aún así necesitas alguna información más, puedes preguntarnos mediante la página web o contactándonos por teléfono o por email.
¿Cómo garantizamos la calidad de nuestros apartamentos?
Como empresa líder, realizamos un seguimiento personalizado continuo a todos nuestros apartamentos que nos proporciona un análisis más riguroso para poder así ofrecer a todos nuestros clientes la máxima calidad en la estancia. Actualmente continuamos llevando a cabo controles de calidad in situ para contrastar y verificar posibles incidencias y poder aportar mejoras.
Nuestros clientes valoran con un 9 sobre 10 la calidad de nuestros apartamentos.
Por ello, nuestro trabajo diario es tener una relación de confianza con nuestros propietarios y tener la capacidad de asesorarles en cuanto a los precios/ofertas, para mejorar el precio de nuestro producto y seguir ofreciendo a nuestros clientes, la perfecta estancia.
¿Qué debo hacer si algo no va bien durante mi estancia?
En caso de alguna incidencia durante tu estancia, podrás llamar al teléfono de la persona de contacto que se te proporcionará al confirmar la reserva y en el mismo momento a tu llegada al apartamento. Además, dispondrás de nuestro servicio de atención al cliente durante todos los días al año para poderte asistir en cualquier duda que necesites.
Información general
¿Cobramos tasas por reserva o comisiones?
No, no hay gastos adicionales, ni cobramos por pagar con tarjeta de crédito.
Nuestra garantía de precio más bajo lo demuestra. Si pudieras reservar el mismo alojamiento por un precio inferior, te devolveríamos dos veces la diferencia en reservas para apartamentos, y la diferencia más 20 euros en reservas para hoteles.
Nuestra garantía de precio más bajo lo demuestra. Si pudieras reservar el mismo alojamiento por un precio inferior, te devolveríamos dos veces la diferencia en reservas para apartamentos, y la diferencia más 20 euros en reservas para hoteles.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito al realizar mi reserva?
Tomamos todas las precauciones para proteger tu información, cuando estés conectado o desconectado de internet. Nuestra página web cuenta con los certificados de Thawte y VeriSign.
Codificamos la información confidencial que se protege con el mejor programa de codificación del mercado – SSL (128 bit de codificación). Cuando estás en una pantalla segura de nuestra página web (como el formulario de la reserva, por ejemplo), verás que el icono de candado, que te informa sobre el estado de tu navegador, aparece cerrado. Cuando simplemente navegas por la página web, este candado aparecerá abierto.
También la información sobre nuestros usuarios fuera de internet está segura en nuestras oficinas. Toda la información confidencial está restringida en nuestras oficinas y los empleados están informados sobre nuestra política de seguridad y privacidad. En la pestaña sobre la seguridad encontrarás más información al respecto.
Codificamos la información confidencial que se protege con el mejor programa de codificación del mercado – SSL (128 bit de codificación). Cuando estás en una pantalla segura de nuestra página web (como el formulario de la reserva, por ejemplo), verás que el icono de candado, que te informa sobre el estado de tu navegador, aparece cerrado. Cuando simplemente navegas por la página web, este candado aparecerá abierto.
También la información sobre nuestros usuarios fuera de internet está segura en nuestras oficinas. Toda la información confidencial está restringida en nuestras oficinas y los empleados están informados sobre nuestra política de seguridad y privacidad. En la pestaña sobre la seguridad encontrarás más información al respecto.
Cupones de descuento de Oh-Vienna
¿Qué son los cupones de descuento y dónde puedo usarlos?
En Oh-Vienna.com constantemente nos preocupamos de que saques el mayor rendimiento a tu estancia en la ciudad. Por esto te proporcionamos más de cupones de descuento para que puedas disfrutar de las mejores guías y actividades que ofrece la ciudad a precio reducido. Ofrecemos algo para todos los gustos.
Los descuentos son un complemento a cada reserva y solo están disponibles en conexión con nuestra empresa. No recibimos comisión por estas recomendaciones – simplemente son actividades que harán que tu estancia en la ciudad sea inolvidable.
Los descuentos son un complemento a cada reserva y solo están disponibles en conexión con nuestra empresa. No recibimos comisión por estas recomendaciones – simplemente son actividades que harán que tu estancia en la ciudad sea inolvidable.
¿Cuándo recibiré mis cupones de descuento?
Cuando hayas finalizado tu reserva, aparecerá una pantalla de confirmación de la que podrás descargar y luego imprimir los cupones. También encontrarás un enlace a los cupones en tu confirmación de reserva que recibirás por email.
No te preocupes si te has olvidado de imprimir los cupones – infórmanos por email o por teléfono y te enviaremos el enlace de nuevo.
No te preocupes si te has olvidado de imprimir los cupones – infórmanos por email o por teléfono y te enviaremos el enlace de nuevo.
¿Cómo puedo disfrutar de los descuentos?
No hay nada más sencillo – imprime los cupones y llévalos contigo cuando vayas a reservar la actividad que tienes planeada. La empresa descontará la cantidad del importe total. Ante cualquier duda, por favor comunícate con nosotros mediante el email descuentos@Oh-Vienna.com.
¿Se planea añadir nuevas actividades a precio reducido?
Seguro que sí, regularmente buscamos nuevas actividades para poder ofrecérselas a nuestros clientes y que estos puedas disfrutar de ellas a precio reducido durante la estancia.
Valoraciones sobre los alojamientos de nuestros clientes
¿Cómo se generan las valoraciones de los alojamientos?
Se trata de comentarios que vienen directamente de nuestros clientes. Su opinión de primera mano provee información útil tanto para futuros clientes como para la empresa. Los clientes obtienen información para elegir su alojamiento y nosotros podemos identificar y corregir cualquier problema.
También mediante estos comentarios podemos demostrar el cuidado con el que elegimos y gestionamos las propiedades que aparecen en nuestra página web. Si la valoración sobre una propiedad baja consistentemente, la retiraremos de nuestra selección y ya no se podrá reservar. Por esta razón no encontrarás alojamientos con una valoración general realmente baja.
También mediante estos comentarios podemos demostrar el cuidado con el que elegimos y gestionamos las propiedades que aparecen en nuestra página web. Si la valoración sobre una propiedad baja consistentemente, la retiraremos de nuestra selección y ya no se podrá reservar. Por esta razón no encontrarás alojamientos con una valoración general realmente baja.
¿Cómo puedo estar seguro que las valoraciones son genuinas?
Los clientes que han completado la reserva de uno de nuestros alojamientos son los únicos que podrán realizar las valoraciones. Por lo que las valoraciones falsas no son posibles.
¿Cómo puedo dar mi opinión después de mi estancia?
Nos gusta saber tu opinión sobre nuestros alojamientos vacacionales, así que después de tu estancia te enviaremos un email para pedirte tu valoración. Publicamos TODAS las valoraciones sobre los alojamientos – buenas, malas, sin fundamento, antiguas, incorrectas o excelentes. Únicamente no publicaremos comentarios que incluyan insultos.
Sobre Open House Group
¿Qué más debo saber sobre la empresa?
Claudia Eleuterio creó el Grupo Open House en 1997, con la idea de proveer una manera fiable de encontrar alojamientos en Barcelona para su familia y amigos. Lo que comenzó como una idea pionera muy pronto se convirtió en una empresa líder de reservas online y hoy en día ofrecemos alojamientos en toda Europa. Para información más detallada sobre quien somos y lo que podemos ofrecerte, consulta la parte de “Sobre Nosotros” en nuestra página web.
¿Dónde se encuentran las oficinas y cómo puedo contactar con ustedes?
Nuestra oficina central está en el centro de Barcelona:
Open House Group Roger de Llúria 50, 1 08009 Barcelona, España
Por favor consulta el apartado de “Contacto” en nuestra página web para elegir la mejor manera de contactarnos para ti.
Open House Group Roger de Llúria 50, 1 08009 Barcelona, España
Por favor consulta el apartado de “Contacto” en nuestra página web para elegir la mejor manera de contactarnos para ti.
