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Planifier un séjour à l’étranger peut être stressant, et ce sont souvent de petits détails qui vous empêchent de dormir. Quelque soit votre demande, nous sommes là chaque jour de l’année pour vous aider à retrouver le sommeil. Contactez-nous ci-dessous et nous vous promettons une réponse dans les 24 heures.


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Pourquoi ne pas jeter un coup d'œil à notre FAQ et voir si nous n'avons pas déjà répondu à votre question?


  • Réservations
  • Quelle est la procédure de réservation d’un appartement ?

    Vous trouverez ci-dessous les étapes du processus de réservation:

    1. Effectuer une réservation

      Jetez un oeil à nos pages d'appartements pour trouver le logement idéal. Entrez vos dates et autres informations, puis cliquez sur "Réserver" pour compléter notre formulaire de réservation. Y figurera le prix total et définitif de la location. Veuillez entrer vos coordonnées ainsi que vos informations relatives au règlement et sélectionnez « réserver maintenant » afin de finaliser votre réservation.

    2. 1. Payement de l’acompte

      Lorsque vous réservez votre appartement, il vous sera demandé de payer un acompte. Vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit ou PayPal.

    3. Confirmation de votre réservation

      Nous vous enverrons un email confirmant votre réservation, sur lequel figureront toutes les informations dont vous aurez besoin. Nous vous recommandons de lire attentivement ce document et de le présenter à votre arrivée.

    4. Règlement du montant restant

      Dans la majorité des cas, il vous faudra régler le montant restant ainsi que la caution en liquide (et dans la monnaie locale) lors de votre arrivée. Dans certains cas, les propriétaires exigent un paiement total (acompte montant restant de la location) 45 jours avant la date d’arrivée.

      Dans ce cas, il vous sera demandé de régler de la somme restante 45 jours avant votre arrivée, par carte de crédit ou paypal. Dans tous les cas, il vous faudra régler le dépôt de garantie lors de votre arrivée, dans la monnaie locale.

    5. Prise de possession des clés

      Nous vous demandons de prendre contact avec la personne dont les coordonnées figurent dans l’email de confirmation quatre jours avant votre entrée dans l’appartement, afin de confirmer l’horaire de votre arrivée. Elle vous remettra les clés et vous lui réglerez le montant de la location restant dû ainsi que la caution.

    Recevrai-je instantanément une confirmation de ma réservation?

    Comment puis-je modifier ma réservation?

    Comment puis-je annuler ma réservation et être remboursé?

    Puis-je effectuer une réservation par téléphone ou par email?

    Je recherche un logement avec des caractéristiques particulières – un parking ou autorisant les animaux domestiques, par exemple. Comment puis-je spécifier ma demande?

    Je voyage avec des enfants. Comment dois-je les déclarer dans ma réservation?

    Prenez-vous des frais de gestion ou des commissions?

  • Paiement
  • Comment puis-je effectuer le paiement de ma réservation?

    Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

    Puis-je recevoir un reçu/facture?

    Le règlement par carte de crédit est-il sécurisé?

  • Votre appartement «Oh»
  • Comment trouver l’adresse de l’appartement?

    Le ménage est-il inclus dans le prix?

    Les draps et serviettes sont-ils fournis?

    Quels équipements puis-je m’attendre à trouver dans la cuisine?

    Etes-vous propriétaire des appartements que vous louez?

    Qu’est-ce que le dépôt de garantie?

    Quels sont les horaires d’entrée et de sortie de l’appartement?

    Quand et où pourrai-je récupérer les clés?

    Où dois-je laisser les clés lors de mon départ?

    Puis-je visiter l’appartement avant de le réserver?

    Comment garantissons-nous la qualité de nos appartements?

    Que dois-je faire si quelque chose ne se passe pas bien pendant mon séjour ?

  • Opinions des clients
  • D’où viennent les avis déposés sur le site?

    Les commentaires sont-ils authentiques?

    Comment puis-je laisser un avis?

  • Tout à propos de «Oh»
  • Pouvez-vous m’en dire davantage sur votre entreprise?

    Où êtes-vous situés et comment vous contacter?

  • Nos réductions
  • Comment puis-je utiliser les bons de réduction?

    Quand recevrai-je mes bons de réduction?

    Comment bénéficier de ces remises?

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