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FAQs

Quelle que soit votre question, nous sommes là 365 jours par an pour y répondre.

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant l’ensemble de nos produits. Veuillez être conscient que les termes et conditions varient pour chaque hébergement spécifique, de même que la politique d'annulation. Ces conditions spécifiques sont énumérées dans leur intégralité sur le formulaire d'achat dont devrez confirmer la lecture avant de finaliser votre réservation.

    • Quelle est la procédure de réservation d’un appartement ?
    • Recevrai-je instantanément une confirmation de ma réservation?
    • Comment puis-je modifier ma réservation?
    • Comment puis-je annuler ma réservation et être remboursé?
    • Puis-je effectuer une réservation par téléphone ou par email?
    • Je recherche un logement avec des caractéristiques particulières – un parking ou autorisant les animaux domestiques, par exemple. Comment puis-je spécifier ma demande?
    • Je voyage avec des enfants. Comment dois-je les déclarer dans ma réservation?
    • Prenez-vous des frais de gestion ou des commissions?
    • Comment puis-je effectuer le paiement de ma réservation?
    • Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
    • Puis-je recevoir un reçu/facture?
    • Le règlement par carte de crédit est-il sécurisé?
    • Comment trouver l’adresse de l’appartement?
    • Le ménage est-il inclus dans le prix?
    • Les draps et serviettes sont-ils fournis?
    • Quels équipements puis-je m’attendre à trouver dans la cuisine?
    • Etes-vous propriétaire des appartements que vous louez?
    • Qu’est-ce que le dépôt de garantie?
    • Quels sont les horaires d’entrée et de sortie de l’appartement?
    • Quand et où pourrai-je récupérer les clés?
    • Où dois-je laisser les clés lors de mon départ?
    • Puis-je visiter l’appartement avant de le réserver?
    • Comment garantissons-nous la qualité de nos appartements?
    • Que dois-je faire si quelque chose ne se passe pas bien pendant mon séjour ?
    • Comment puis-je utiliser les bons de réduction?
    • Quand recevrai-je mes bons de réduction?
    • Comment bénéficier de ces remises?
    • Prévoyez-vous de nouvelles réductions?
    • D’où viennent les avis déposés sur le site?
    • Les commentaires sont-ils authentiques?
    • Comment puis-je laisser un avis?
    • Pouvez-vous m’en dire davantage sur votre entreprise?
    • Où êtes-vous situés et comment vous contacter?
 
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