Informazioni utili per i proprietari

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Lavora con noi

• Chi è Oh-Vienna?

Oh-Viennaappartiene al Gruppo Open House, fondato nel 1997. Oggi è una delle aziende leader nel campo dell’affitto di appartamenti on-line. I nostri siti web sono: Oh-Barcelona, Oh-Berlin, All-Paris-Apartments, Oh-Rome, Oh-Florence, Oh-Venice, Oh-Lonon, Oh-Prague, Oh-Vienna, Oh-Dublin.

• Perchè lavorare con Oh-Vienna?

Abbiamo esperienza nel settore degli affitti turistici da oltre 15 anni, il che ti garantisce di lavorare con dei professionali, che conoscono bene il settore. Offriamo ai nostri clienti più di 106 appartamenti a Vienna, garantendo i prezzi più bassi del mercato ed un’attenzione al cliente per 365 giorni all’anno in 5 lingue.

• Come funziona il vostro servizio ai proprietari?

La nostra azienda è composta da cinque dipartimenti le cui responsabilità comprendono attenzione al cliente, servizio dedicato ai proprietari, la promozione di appartamenti e la gestione commerciale.

Quando un proprietario si mette in contatto con noi per la prima volta, gli chiediamo di darci alcuni dettagli sul suo appartamento, per una prima valutazione. Il servizio che offriamo è totalmente gratuito – un fotografo si recherà nel suo appartamento e poi tutti i dettagli saranno pubblicati on-line. Ci occupiamo delle richieste dei clienti, della posta elettronica e delle chiamate telefoniche, a te inviamo solo prenotazioni confermate.

Quando il cliente conferma la prenotazione on-line, paga un deposito, una parte dell’affitto che riceverà il proprietario. Ciò significa che se non ci sono prenotazioni noi non riceviamo compenso. Questo dimostra che siamo i primi a voler ottenere il maggior numero di prenotazioni dal tuo appartamento.

Oltre ad assicurarti che l’appartamento sia abitabile, hai la responsabilità di impostare il calendario delle date in cui è disponibile, organizzare check-in e check-out e, naturalmente, mantenere l’appartamento in buono stato.

Ci concentriamo sul raggiungimento di un profitto ottimale, in ogni fase della procedura, dalla pubblicazione iniziale delle caratteristiche del tuo appartamento alla promozione continua.

• C’è qualcuno da contattare a Oh-Vienna?

Sì, potrai metterti in contatto con una persona designata appositamente del nostro Dipartimento commerciale e, dopo la pubblicazione, una di Gestione del Prodotto che ti darà informazioni su tutti i dettagli. Questa persona parla la tua lingua e risolverà qualsiasi tipo di problema.

• Che significa prezzo più basso garantito?

Per rimanere competitivi e avere successo è assolutamente necessario che i prezzi degli appartamenti pubblicizzati sul nostro sito web siano i più bassi sul mercato, questa è la garanzia che diamo ai nostri clienti. Ciò include la pubblicazione della proprietà su altri siti web, sulla web del proprietario o nell’alloggio stesso e comprende offerte last minute.

Pronto a pubblicizzare il tuo appartamento

• Come registrare il mio appartamento su Oh-Vienna?
Basta solo compilare il nostro modulo di registrazione on-line o, se preferisci, chiamarci al telefono.
• Quanto costa pubblicare il mio appartamento sul sito web?
Non costa nulla, tutto il procedimento è gratuito.
• Chi scrive la descrizione del mio appartamento?

Non preoccuparti. Sappiamo di non essere poeti.

Abbiamo un team di redattori che ha il compito di scrivere le descrizioni degli appartamenti e assicurarsi che la tua proprietà sia descritta nel modo più chiaro possibile.

• Chi disegna la piantina del mio appartamento?

Quando i dettagli dell’appartamento sono pubblicati on-line, ti chiederemo di inviarci un semplice schizzo (che specifichi dove è la cucina rispetto al bagno, ecc.) Un disegnatore professionista si occuperà di redigere una piantina dettagliata prima della messa on-line. Questo servizio è gratuito.

• Che devo fare se non ho foto del mio appartamento?

Non è un problema se non hai foto recenti o adeguate per la pubblicazione sul sito web. Ti chiediamo delle foto semplici, solo per conoscere meglio l’estetica e l’arredamento dell’appartamento, poi un fotografo professionista scatterà delle belle foto alla tua proprietà, che ne mettano in mostra il meglio per la pubblicazione on-line.

Questioni legali

• Quanto dura il contratto e come posso cancellarlo?

Il contratto è valido per un anno e si rinnova automaticamente al suo scadere. Tuttavia, se per qualche motivo desideri annullare il contratto con noi, puoi farlo in qualsiasi momento (rispettando le prenotazioni confermate, naturalmente). Non c’è alcun obbligo!

• Chi decide il prezzo a cui affittare il mio appartamento?

Pur non avendo un contratto di esclusività con noi, avrai a tua disposizione il nostro Dipartimento Commerciale e quello di Gestione del Prodotto, che ti consiglieranno i prezzi che riteniamo più appropriati per ottenere il massimo rendimento dalla tua proprietà.

Se lavori esclusivamente con noi, (con o senza gestione completa) decidiamo il prezzo da poter fissare per ottenere il maggior numero di prenotazioni dal tuo appartamento.

• Come mi pagheranno l’affitto?

I nostri clienti pagano l’affitto al proprietario dell’appartamento quando arrivano nell’alloggio. Sei tu che decidi quale metodo di pagamento accettare, se contanti o carta di credito.

Eventualmente, un proprietario può chiedere al cliente di pagare l’affitto direttamente a noi prima del suo arrivo. In questo caso, ti accrediteremo il totale mensile delle prenotazioni all’inizio del mese successivo, direttamente sul tuo conto bancario.

• C’è un costo per la gestione commerciale del mio appartamento?

Il nostro Ufficio Vendite è costantemente al lavoro per ottenere le migliori prestazioni dal tuo appartamento, consulenza in materia di affitti, di prezzi e tutti gli altri aspetti. Questo servizio è offerto gratuitamente ai proprietari degli appartamenti.

Quando l’appartamento è online

• Come posso aggiornare le date in cui il mio appartamento è disponibile?

Quando inseriamo le caratteristiche della tua proprietà, ti verrà consegnato un nome utente e una password con i quali potrai accedere alla tua area segreta sul sito web. Da lì è possibile aggiornare le date di disponibilità dell'appartamento.

Il procedimento è semplice, potrai effettuarlo con l’aiuto di un nostro addetto del Dipartimento Gestione del Prodotto. Prima della pubblicazione on-line ti saranno chieste le date in cui già ci sono prenotazioni per assicurarci che il programma sia aggiornato e non si verifichino doppie prenotazioni al momento della pubblicazione.

• Ho diverse proprietà registrate. Posso sincronizzare le date di disponibilità dei miei appartamenti con il vostro sistema on-line?

Sappiamo che aggiornare manualmente la disponibilità del tuo appartamento è un po’ complicato. Lavoriamo con diverse aziende per risolvere il problema. Se desideri maggiori informazioni sulle soluzioni IT, possiamo fornirtele. Ti preghiamo di contattarci.

• Posso applicare offerte speciali al mio appartamento? Se sì, come?

Sì, tutti i proprietari possono fare offerte speciali (o last minute) dalla zona protetta del sito GowithOh.com. Quando inizi la sessione nella zona di sicurezza, apparirà un’opzione che consente di aggiungere o rimuovere offerte last minute in qualsiasi momento. Te lo spiegheremo più dettagliatamente quando la proprietà sarà online.

Potresti anche essere interessato al nostro sistema automatizzato, che è l'ideale se non hai molto tempo.

• Come posso contribuire al successo del mio appartamento?

Vogliamo svolgere un lavoro produttivo insieme ai proprietari degli appartamenti, questo si ottiene con dedizione e professionalità.

Tu puoi contribuire aggiornando regolarmente la disponibilità del tuo appartamento, confermando le prenotazioni in modo rapido e offrendo sconti last minute per la tua proprietà. Ti consigliamo inoltre di rimanere in contatto con la tua referente assegnata e con i clienti per rendere il loro soggiorno più piacevole. Così facendo, lasceranno commenti positivi e raccomanderanno il tuo appartamento ad altri clienti. È essenziale mantenere l’appartamento in perfette condizioni ed essere disposti ad adeguare il prezzo alle richieste del mercato.

• Che posso fare se sorge un problema con il mio inquilino?

Telefona al nostro team di Attenzione al Cliente e Gestione del Prodotto, e spiega loro gli eventuali problemi o incidenti accaduti. Il nostro team di Attenzione al Cliente è disponibile 365 giorni all’anno per forniti la migliore assistenza e l’aiuto necessario.

Devi solo riempire il nostro formulario di registrazione online o, se preferisci, chiamarci per telefono . Ci piacerebbe conoscerti.